خمس نقاط يجب الانتباه إليها فيما يتعلق بمستقبل وسائل الدفع

بقلم: ديبورا مينيزيس

O فاريجو وهو أحد القطاعات التي تتطلب أكبر قدر من الابتكار والكفاءة في حلول الدفع. للحديث عن الموضوع، السوق والاستهلاك وفي Alerta ضم مارسيلو أزيفيدو، المدير المالي لمجموعة Boticário؛ جويتيرو ماتسو جينسو، الرئيس التنفيذي لشركة بيكباي؛ كارلوس إدواردو براندت، نائب رئيس البنك المركزي البرازيلي وبرينو لوبو، رئيس الوحدة الفرعية للبنك المركزي البرازيلي في مناقشة افتراضية.

بفضل وساطة ماركوس جوفيا دي سوزا، المدير العام لمجموعة GS& جوفيا دي سوزا، وأرنالدو بلاسكيس، المؤسس المشارك لشركة AJBlasques Consultoria، الذي يتمتع بخبرة لسنوات في هذا القطاع، تمكن الاجتماع من توليد العديد من الأفكار التي يمكن أن تتعاون مع قطاعات وشرائح مختلفة.

1- الثورة الرقمية: لقد تغير سلوك الناس بشكل كامل بسبب التكنولوجيا وأصبحت التفاعلات بين الناس والمؤسسات، بما في ذلك تجارة التجزئة، بحاجة إلى أداة أكثر ديناميكية للتغلب على صعوبات الاستخدام وأوقات اليوم للمعاملات والمصالحة ومواعيد الاستلام في الطرف الآخر؛

2- البنية التحتية لل PIX وسوف يسمح ذلك بتحقيق اللامركزية المصرفية وتوفير البدائل للمشترين، مما يسمح بقدرة تنافسية أكبر وتمكين قطاع التجزئة. وهناك أيضًا طريق مفتوح لإنشاء المنتجات المالية؛

3- ال كريديتو سيتم إعادة الإشارة إليه. وسيكون تجار التجزئة مالكًا للمعلومات وسيعرفون كيفية تقييم ملاءة عملائهم المالية. يمكن أن تساعد تجارة التجزئة بحد ذاتها في بناء الحياة المالية لمستهلكيها؛

4 - إن إمكانيات عمليات الشراء بدون لمس تقلل من الاحتكاك وتجعل العمليات أكثر مرونة وأقل بيروقراطية، بما يتماشى مع الوضع الحالي كوفيد-19;

5 - السرعة، والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتعدد حالات الاستخدام، والراحة في إجراء واستلام المدفوعات، والمعلومات المجمعة، والبيئة المفتوحة للعضوية والأمان، كل ذلك من شأنه أن يقلل من الاحتكاك والاحتيال والمشاكل الاجتماعية التي يمكن أن تسببها طرق الدفع الأخرى.

كما شارك المشاركون بعض النصائح مع الجمهور، والتي نذكرها أدناه:

1- سيتمكن تجار التجزئة من الوصول إلى معلومات أكثر قوة وسرعة وتلقائية وسهولة في التوفيق بينها؛

2- أداة مثالية للدفع السريع، دون الحاجة الكبيرة لرأس المال العامل؛

3- بالنسبة لـ التجارة الإلكترونية، إن السرعة الأكبر في تنفيذ العملية تجعل عملية الدفع أكثر مرونة، مما يقلل من أوقات شحن المنتج ويحسن إدارة المخزون؛

4 - تتمتع PIX بالقدرة على خفض تكاليف البيع بالتجزئة بشكل كبير باستخدام النقد؛

5 - ستسمح حواجز الدخول بقدر أكبر من الوصول أمام تجار التجزئة لخلق تفاعل طويل الأمد مع مورديهم ومستهلكيهم.

استطلاع رأي افتراضي

خلال الدردشة، تمت دعوة الجمهور للمشاركة في استطلاع رأي افتراضي حول التقنيات الجديدة في قطاع التجزئة ومدى استعداد الشركات للاستفادة من الفرص التي تولدها هذه النماذج الجديدة.

بالنسبة لـ 28% من الشركات، فهي مستعدة بالكامل، مع وجود متخصصين مطلعين، والتخطيط والعمليات جارية. ثانياً، أشار 26% إلى أنهم مستعدون جزئياً، مع وجود متخصصين مطلعين، ولكن بدون تخطيط وعمليات منظمة. ويعتقد 21% من الأشخاص أن المحترفين مطلعون، لكنهم يعتمدون على الدعم الخارجي للتخطيط والعمليات. الشركات التي كانت مستعدة بشكل سيئ وتنتظر قرارًا بشأن ملاءمة أعمالها، والشركات التي لم تكن مستعدة على الإطلاق، مع الحاجة إلى مزيد من المعلومات لفهم أعمالها وتكييفها، كانتا الأقل تصويتًا، بنسبة 12% و14% على التوالي.

المصدر: السوق والاستهلاك