面对数字化转型的增长和加速，零售商正在寻求确保运营安全的解决方案
作者 Paula Forti，Kryptus 营销情报员。
在一个时代 数字化转型创新对于打破旧的生产模式和范式至关重要，最终对于企业的生存也至关重要。事实证明，经济各个领域的数字化变得越来越重要，尤其是在疫情带来的挑战下。在这方面，零售业是适应和重塑最彻底的行业之一。这 电子商务行业例如，根据 Neotrust 的数据，该公司 27 年的收入较 2020 年增长了 161%，达到创纪录的 2021 亿雷亚尔。根据 IBGE 的数据，与整个零售业（实体和数字）相比，这种差异非常明显，2021 年零售业的增长率仅为上一年的 1,4%。
在此背景下，许多已经存在的解决方案 瓦雷霍 得到了改进，其他一些也得到了发展，以跟上该领域的变化。自助结账、送货解决方案、自助服务亭、非接触式支付方式、生物识别和访问控制等都是创新的一些例子。
在各种新发展中，当我们谈论自动化以改善客户旅程时，有一个共同点：寻求将技术解决方案集中在单一供应商，以及 迁移到云端。该市场参与者开发的解决方案在多个方面带来了更大的整合。例如，自助结账具有硬件、带有物流系统的云集成软件、库存、发票和订单的开具、管理和分析以及支付方式选项，除了传统选项外，还包括忠诚度和现金返还计划。这就形成了一个复杂的网络，其中不同方面的参与者寻求一个共同的目标：提供一个集中的解决方案，通过整合供应商的雇佣和管理，为零售商及其客户带来更大的便利。
然而，为了防止这种与云存储相关的解决方案组合给运营带来风险，有必要构建一个完整而强大的结构 segurançacibernética。如果我们考虑到不同的供应商有不同的系统结构，并且这些系统需要相互连接以确保客户的顺利运行，那么必须安全地实施 API，妥善管理此链中所有参与者的访问系统，对敏感信息进行备份，在将访问和数据库发送到云端之前对其进行加密，此外还要持续监控活动。这些连接中的任何一个被打开都必然会在某个时候泄露信息。案件 勒索近几个月来，这类产品在零售业中越来越受欢迎，完美地说明了安全漏洞可能造成的后果。根据 Fortinet 的一项调查，仅在巴西，88,5 年就发生了超过 2021 亿次网络攻击，比 950 年增长了 2020% 以上，使该国成为拉丁美洲遭受攻击次数第二多的国家。
基于云环境集成的解决方案越多，为零售商带来更具吸引力的技术产品，导致信息泄露的故障风险就越大。保护策略包括：
安全评估，通过 360° 评估建立基线并识别信息安全成熟度的主要差距，涉及人员、流程和技术层面；
持续渗透测试（Pentest) 或道德黑客，识别所有漏洞，分析安全事件对应用程序、设备、基础设施和网络的影响并提出纠正建议；
事件准备，负责实施工具、计划和治理以成功应对网络事件；
加密安全模块 (HSM) 用于存储加密密钥和加密敏感数据，例如备份、数据库、系统和用户身份验证以及巴西支付系统交易等。
A 数字化转型 零售业是该行业固有的。根据巴西零售和消费协会（SBVC）的研究，44%的零售公司今年打算将其总收入的1%以上投资于数字化转型。目前正在进行多项研究和投资，以涵盖新趋势，例如 电子商务行业、全渠道战略、元宇宙、物联网、直播和社交商务、支付方式多样化和人工智能。随着如此多的变化正在发生，行业参与者必须迅速采取行动以避免落后，同时确保他们正在创建的价值链拥有安全、强大的网络框架。
